fbpx
Hàng triệu nội dung hữu ích dành riêng cho bạn đã sẵn sàng. Tìm hiểu thêm
Digital Marketing, Marketing

Truyền thông Marketing tích hợp những điều bạn cần biết

Chris Hưng Nguyễn Level 7
.
6 min read

Hiện nay, truyền thông Marketing tích hợp đã không còn xa lạ với những người làm Marketing. Vậy truyền thông Marketing tích hợp có vai trò như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu cùng Toppick.vn nhé!

Truyền thông Marketing tích hợp là gì?

truyền thông Marketing tích hợp
Truyền thông Marketing tích hợp là để kích thích hành vi mua hàng của khách hàng

Truyền thông Marketing tích hợp là tổng hợp những hoạt động truyền thông mang tính phối hợp và liên kết chặt chẽ với nhau. Để truyền tải thông điệp Marketing mà doanh nghiệp mong muốn đến với khách hàng.

Truyền thông Marketing tích hợp hay còn có tên gọi khác là (IMC). Là sự hoạch định truyền thông Marketing nhằm xác định giá gia tăng của một kế hoạch tổng hợp. Đánh giá vai trò chiến lược của các thành phần khác nhau trong truyền thông và sự kết hợp các thành phần đó để ra một chiến dịch truyền thông rõ ràng, hiệu quả.

Mục tiêu cuối cùng của truyền thông Marketing là quảng bá chiến lược Marketing của doanh nghiệp. Từ đó gây ảnh hưởng trực tiếp lên hành vi mua hàng của khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới.

Đặc điểm của truyền thông Marketing tích hợp

truyền thông Marketing tích hợp
Các Marketer không nên bỏ qua những đặc điểm của truyền thông Marketing tích hợp
  • Gây ảnh hưởng trược tiếp đến hành vi mua hàng của khách hàng thông qua truyền thông trực tiếp.
  • Quá trình IMC bắt đầu với khách hàng hiện tại và tiềm năng, sau đó mới xác định các yếu tố truyền thông thương hiệu
  • IMC phải sử dụng tất cả các hình thức của truyền thông như là các kênh phân phối thông điệp tương lai
  • Hoạt động truyền thông đồng bộ
  • IMC đòi hỏi phải xây dựng một mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng. Vì vậy bên cạnh việc truyền thông thông điệp Marketing. Doanh nghiệp nên song song thực hiện truyền thông thương hiệu.

Vai trò của truyền thông Marketing tích hợp

truyền thông Marketing tích hợp
Vai trò của truyền thông tích hợp đó chính là kích thích hành vi mua hàng của khách hàng
  • Là công cụ thực hiện chức năng truyền thông, đáp ứng nhu cầu khách hàng.
  • Phối hợp các công cụ khác nhau trong marketing mix để đạt mục tiêu marketing.
  • Là công cụ cạnh tranh trong kinh doanh: gia tăng giá trị sản phẩm, thông tin, xây dựng nhận thức về sản phẩm, nâng cao uy tín thương hiệu, duy trì niềm tin, thái độ tốt đẹp ở công chúng về công ty.

Quá trình thực hiện truyền thông Marketing tích hợp

Xây dựng sự nhận thức

Khách hàng sẽ không mua một sản phẩm hay dịch vụ, nếu họ chưa từng nghe nói về sản phẩm hay dịch vụ đó. Do đó, các công ty cần phải dành nhiều thời gian để xây dựng sự nhận thức này. Ví dụ: khi Amtrak mới khởi xướng dịch vụ đường sắt tốc hành Acela từ Boston đến New York. Họ đã cho đăng đầy trên các loại báo của hai thành phố mẩu quảng cáo thông báo dịch vụ tốc hành mới này.

Cung cấp kiến thức

truyền thông Marketing tích hợp
Truyền thông Marketing tích hợp cần phải cung cấp thông tin cho khách hàng

Bước này liên quan đến việc cung cấp thông tin về các đặc tính của sản phẩm hay dịch vụ. Sản phẩm là gì? Sản phẩm đem lại những công dụng gì? Amtrak đã mô tả sự dễ chịu và lịch trình của Acela: các ổ cắm điện dành cho máy tính xách tay và đầu DVD, đèn có thể điều chỉnh độ sáng, bàn hội thảo. “Chuyến tàu khởi hành từ ga phía Nam của Boston vào lúc…”

Tạo ấn tượng tích cực

Khách hàng không mua đặc tính sản phẩm. Mà mua lợi ích – những thứ làm cho cuộc sống của họ tốt hơn, giải quyết được một vấn đề rắc rối hay tiết kiệm tiền bạc cho họ. Acela giới thiệu hai lợi ích dành cho khách hàng: tàu sẽ đưa hành khách từ trung tâm thành phố này đến trung tâm thành phố khác một cách thoải mái. Chưa kể còn cho phép họ làm việc hiệu quả trong suốt chuyến đi.

Đạt được vị thế thuận lợi trong tâm trí khách hàng

truyền thông Marketing tích hợp
Để làm Truyền thông Marketing tích hợp doanh nghiệp cần đạt được sự hài lòng từ khách hàng

“Hãy đi trên chuyến tàu tốc hành Acela và bạn sẽ tránh được những rắc rối khi đi máy bay. Như chỗ ngồi chật hẹp, dây an toàn, trì hoãn do thời tiết và hủy chuyến”. Sự tiện lợi này được nhiều khách hàng đánh giá cao, nhất là những doanh nhân thường xuyên phải đi công tác.

Tạo ra sự quan tâm mua hàng

Nếu công tác Marketing đã làm tốt các bước đầu trong quy trình này, khách hàng sẽ quyết định mua hàng. “Tôi sẽ đi New York dự hội thảo vào tháng tới. Khi đó tôi sẽ thử Acela”.

Thực hiện giao dịch

truyền thông Marketing tích hợp
Truyền thông Marketing tích hợp thành công chính là khách hàng mua sản sản phẩm bạn

Nếu tất cả các bước khác đã hoàn tất, khách hàng tiềm năng sẽ trở thành khách hàng thật sự.

Đây là những bước điển hình dẫn đến việc mua hàng. Một giải pháp thay thế khác là dùng nghiên cứu thị trường để phân loại các khách hàng mục tiêu theo trình tự sau:

  1. Không có ý thức về sản phẩm.
  2. Có ý thức về sản phẩm nhưng thấy nó tương tự với các sản phẩm khác đang được cân nhắc.
  3. Có xu hướng ủng hộ sản phẩm.
  4. Sẽ chọn sản phẩm nếu giao dịch mua bán được thực hiện ngay hôm nay
  5. Mua sản phẩm.

Dù bạn dùng các bước nào đi nữa. Thì công việc của truyền thông marketing tích hợp vẫn là đưa khách hàng mục tiêu đi đến hành động mua sản phẩm hay dịch vụ.

Trên đây là những chia sẻ về truyền thông Marketing tích hợp. Chúc các bạn thành công!

Bình An

Tham khảo thêm:

Chào mừng trở lại.

Đăng nhập sẽ giúp cá nhân hoá nội dung trang chủ của bạn, theo dõi các chủ đề yêu thích và tương tác với các bài viết bạn yêu thích.


Chào mừng trở lại.

Đăng nhập sẽ giúp cá nhân hoá nội dung trang chủ của bạn, theo dõi các chủ đề yêu thích và tương tác với các bài viết bạn yêu thích.


Chào mừng tham gia.

Đăng nhập sẽ giúp cá nhân hoá nội dung trang chủ của bạn, theo dõi các chủ đề yêu thích và tương tác với các bài viết bạn yêu thích.


Nhấp vào “Đăng ký” để chấp nhận Điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật của Toppick.